Личный кабинет

Нет. Заказ и конфигуратор работают без аккаунта: данные можно заполнить вручную. Аккаунт показывает заказы и их статусы и автоматически заполняет контактные данные.

В разделе Личный кабинет → Личные данные → Ваши данные: укажите новые данные и нажмите Сохранить данные. Телефон должен быть номером Молдовы (0XX XXX XXX), адрес — содержать населённый пункт, улицу и номер дома. Пустое поле удаляет соответствующие данные из аккаунта. Почту аккаунта здесь изменить нельзя. Если это необходимо, позвоните нам.

Если вы вошли в аккаунт и перешли к шагу Контакты, пустые поля — имя, телефон, почта и адрес объекта — заполняются данными аккаунта. Примечание сообщает, что заполнено. Уже введённые сведения сохраняются. Изменения в конфигураторе относятся только к этой конфигурации и не меняют аккаунт. Без аккаунта или при отсутствии данных заполните поля вручную.

На экране входа нажмите Забыли пароль? и укажите почту аккаунта. Мы отправим ссылку, действующую один час. Откройте её и задайте пароль не короче 10 символов. После изменения сеансы на других устройствах завершатся. Если ссылка истекла или уже использована, запросите новую.

На экране входа нажмите Продолжить с Google. Если у вас уже есть кабинет с тем же email, мы один раз попросим его пароль, чтобы связать их. Если вы уже в кабинете: Безопасность и вход → Подключить Google, с паролем кабинета. Там же его можно отключить. Google передаёт нам только ваше имя и email, но никогда — пароль.

В разделе Безопасность и вход → Удалить кабинет, с паролем кабинета (или через Google, если вы входите только через Google). Мы удалим кабинет, его данные и связь с Google; все устройства выйдут из кабинета. Заказы остаются в магазине без привязки к кабинету, потому что документы о продаже мы храним столько, сколько требует закон.

Проверьте папку «Спам». Письмо подтверждения адреса можно отправить повторно из аккаунта кнопкой Отправить письмо повторно, а ссылку сброса пароля — снова запросить на экране входа. Если письмо не приходит, позвоните нам.

Проверьте почту и пароль, учитывая регистр букв. После 5 неверных попыток вход блокируется на 15 минут. Попробуйте позже или сбросьте пароль. Сообщение «Аккаунт с этой почтой уже существует» означает, что нужно войти в него или сбросить пароль.

Сеанс завершён: прошло 30 дней, был изменён пароль или выполнен выход. Войдите снова с почтой и паролем. Данные аккаунта и заказы сохранены.

Проверьте интернет и нажмите кнопку ещё раз. Введённые данные остаются в форме. Сообщение под формой укажет, что исправить, например телефон или адрес. Если ошибка повторяется, позвоните — мы поможем.

Заказы с этого устройства добавляются автоматически при входе. Остальные можно добавить в разделе Статусы заказов → Добавить предыдущий заказ, указав номер заказа и телефон, использованный при оформлении.