Вопросы о заказе

Добавьте товары в корзину, затем при оформлении заказа укажите имя и телефон, выберите способ получения, необходимость установки и способ оплаты. Перед отправкой вы увидите состав заказа, стоимость доставки и итоговую сумму.

Нет. Отправленный заказ — это заявка. Мы позвоним вам в тот же рабочий день, чтобы подтвердить наличие, доставку и окончательную цену, а затем пришлём письменное подтверждение. Договор заключается только после вашего согласия с подтверждением. До этого вы можете отказаться без каких-либо обязательств.

Корзина и ваши данные остаются на странице. Нажмите «Отправить заказ» ещё раз: если первая заявка уже получена, вы увидите тот же номер, а новый заказ создан не будет. Если проблема сохраняется, позвоните: 078 180 808.

Да, пока мы не подтвердили его вместе. Сообщите об этом по телефону или напишите на oferta@камер.md, указав номер заказа. После подтверждения действует право на отказ от договора, описанное в разделе Возврат и отказ от договора.

Перед отправкой заказа магазин проверяет наличие каждого товара в корзине. Если выбранное количество превышает остаток, уменьшите его. Товар, которого нет в наличии, удалите из корзины. Если вам нужно больше, укажите желаемое количество в примечании или позвоните нам.

В одном онлайн-заказе допускается не более 99 единиц одного товара или метров кабеля. Если нужно больше, добавьте доступное количество в корзину и укажите общее желаемое количество в примечании либо позвоните: 078 180 808.

Отметьте этот пункт, если хотите поручить нам установку оборудования из корзины. Мы приедем по вашему адресу, установим оборудование, настроим систему и приложение на вашем телефоне, покажем, как ими пользоваться, и передадим все пароли. Отметка не меняет итоговую сумму заказа: стоимость установки мы сообщим по телефону после нескольких вопросов об объекте и подтвердим письменно до начала работ.

Стоимость зависит от объекта: количества оборудования, мест установки и длины кабельных трасс. Перечень работ, дату и окончательную цену мы подтвердим письменно до начала работ. Дополнительно оплачивается выезд бригады: 8,125 MDL/км по автомобильному маршруту от склада на ул. Ион Пеливан, 30.

Бригада привезёт оборудование вместе с выездом на установку в любую точку Молдовы. Вариант доступен только при выборе пункта «Нужна установка». Выезд стоит 8,125 MDL/км от склада; расстояние предварительно рассчитывается по указанному адресу. Эта сумма не входит в итог заказа, а добавляется в смету установки, которую мы согласуем по телефону.

Обеспечьте доступ на объект и электропитание. Сообщите, где проходят скрытые коммуникации: электричество, вода, газ. Для установки в общих зонах многоквартирного дома, на фасадах или чужих столбах заранее получите согласие собственников или объединения жильцов.

Мы вместе подписываем акт приёма-передачи выполненных работ. Смените переданные пароли и не сообщайте их посторонним. После сдачи мы не сохраняем доступ к вашей системе, кроме случаев, когда вы заказываете удалённое обслуживание.

Соберите систему в конфигураторе, который предложит камеры для каждой зоны, или закажите оценку , и мы приедем осмотреть объект. Также можно позвонить: 078 180 808.

Бесплатный самовывоз с ул. Ион Пеливан, 30, Кишинёв, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00; курьерская доставка по адресу; либо доставка монтажной бригадой вместе с установкой.

Магазин рассчитывает стоимость доставки для вашей корзины. Вы увидите её в итогах перед отправкой заказа. Тарифы по зонам приведены в разделе Условия: доставка и самовывоз. Обычно доставка по Кишинёву занимает 24 часа, по остальной стране — 2–3 дня. Точный срок мы укажем в подтверждении.

Нет. Мы доставляем только по территории Республики Молдова.

Проверьте посылку в присутствии курьера и зафиксируйте видимые повреждения. Это поможет быстрее решить проблему и не ограничивает ваши права.

При оформлении заказа вы увидите доступные для вашей суммы способы оплаты и сможете выбрать подходящий. Срок оплаты — до отправки, при передаче или после установки — мы согласуем с вами и укажем в подтверждении. Можно оплатить наличными при получении или банковским переводом по счёту, без комиссий.

Нет. При отправке ничего оплачивать не нужно. Оплата производится после совместного подтверждения заказа.

Да, для систем с установкой: 6 равных платежей под 0%. Условия подтверждаются при оценке на объекте. Отметьте «Нужна установка» и укажите в примечании, что хотите рассрочку.

Да. На каждый платёж вы получаете предусмотренный законом фискальный документ. При банковском переводе оплата производится по счёту, который мы выставляем после подтверждения заказа.

Да. Все цены указаны в молдавских леях (MDL), включая НДС. Доставка, установка и выезд бригады оплачиваются отдельно и указываются в итогах заказа или подтверждении.

Магазин рассчитывает сумму по актуальным ценам и остаткам. Обязательной является цена из подтверждения, с которым вы согласились. Если цена или наличие товара изменятся, мы сообщим об этом заранее, и вы решите, нужен ли вам товар.

Конфигуратор рассчитывает предварительную стоимость по последней загруженной версии каталога. Магазин и корзина показывают актуальную цену. Предварительный расчёт не является окончательным предложением: окончательную цену вы получите письменно после проверки объекта.

Если вы приобретаете товар как потребитель, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней со дня получения товаров без объяснения причин и штрафов. Направьте нам однозначное заявление на oferta@камер.md, письмом или сообщите по телефону с последующим письменным подтверждением. Мы вернём все уплаченные суммы, включая стандартную доставку, не позднее 14 дней. Прямые расходы на обратную курьерскую доставку оплачиваете вы. Подробности и образец заявления приведены в разделе Условия: право на отказ от договора.

Товары, изготовленные или нарезанные по вашим требованиям, например кабель нужной длины или комплекты, собранные на заказ; материалы, использованные при установке на объекте, включая дюбели, кабель-каналы и расходные материалы; а также запечатанное программное обеспечение, упаковку которого вы вскрыли.

Да. Неиспользованный товар можно обменять в течение 14 дней после получения на аналогичный товар другой модели, размера или цвета при наличии подтверждения покупки. Если подходящего товара для обмена нет, мы вернём деньги.

Вы оплачиваете только выполненную к этому моменту часть работ пропорционально общей стоимости. Установленное оборудование можно вернуть в пределах срока отказа от договора. Демонтаж выполняем мы.

Законная гарантия составляет 2 года. Дополнительно действует наша коммерческая гарантия: Hikvision и Dahua — 3 года, AJAX и Uniview — 2 года, для других марок — срок из гарантийного документа, но не менее 2 лет. На наши монтажные работы — 3 года. Достаточно подтверждения покупки. Подробности приведены в разделе Условия: гарантия.

Позвоните: 078 180 808, напишите на oferta@камер.md или приходите в офис на ул. Ион Пеливан, 30. Сообщите номер или дату заказа и опишите проблему. Фотографии помогут разобраться. Мы подтвердим получение в тот же рабочий день и письменно сообщим о решении и сроках.

Нет. Аккаунт позволяет автоматически заполнять контактные данные при заказе и видеть актуальный статус ваших заказов.

Откройте Отследить заказ. Создайте аккаунт или войдите в существующий. Заказы, отправленные с этого устройства, добавятся автоматически.